快速高效响应并解决企业困难问题，持续优化营商环境，近日，重庆印发《重庆市服务企业专员制度实施方案》。市经济信息委党组成员、副主任、新闻发言人涂兴永对《方案》进行了解读。

《方案》坚持问题导向、有需必应、属地负责原则，围绕规上工业企业、高新技术企业、专精特新企业、科技型中小企业等超40000家重点企业，针对生产经营中的实际困难和问题，落实“一企一专员”制度，嵌套“企业吹哨·部门报到”平台，形成“线上+线下”服务机制，通过建立“13941”工作体系，为企业提供政策宣传、问题化解、事项协调、要素支撑、资源争取等全周期、全要素、全覆盖和全方位服务，提升企业办事便利度、政务服务满意度、社会发展获得感，进一步激发企业家、创业者、从业者的干事热情，持续优化营商环境。

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何为“13941”工作体系？

涂兴永表示，第1个“1”是坚持一企一员，每个服务对象都要有明确的服务专员；“3”是坚持三项原则，就是坚持问题导向、不搞形式主义，坚持有需必应、不搞贪多求全，坚持分级分类、属地管理；“9”是指服务专员要落实的9项工作任务，包括对企业定期实地调研、着力解决问题、宣传解读政策等；“4”是指具体的四个机制，包括问题线上“闭环办理”机制、政策宣传“惠企有感”机制、政企互动“供需对接”机制、最佳实践分析和典型问题案例复盘机制；最后一个“1”是用好用活“企业吹哨·部门报到”助企服务平台，来为服务企业专员制度落地落实进行数字化赋能。

通过 “13941”， 建立系统闭环的工作体系，推动服务企业专员制度落地落实。

服务企业专员有何要求，又如何选派？

服务专员作为政府服务企业的代表，要主动掌握政府部门组织的各类供需对接活动信息，及时将信息精准传递给企业，组织企业深度参与。此外，也强调专员要深入企业走访，了解企业的问题和诉求，引导企业到“企业吹哨·部门报到”平台“吹哨”，或者帮助企业在平台“吹哨”，充分利用平台部门积聚多、信息传递快、手续简化、管理闭环的优势，高效解决跨区域、跨部门、跨层级的疑难杂症，形成政府与企业的双向良性互动。

服务企业专员是企业反映问题、提出诉求、寻求帮助的责任主体，专员主要从熟悉经济政策、热心企业发展、善于综合协调的干部中选派。区县（开发区）政府（管委会）有关负责人、区减负办（经信部门）及减负工作机制成员单位干部职工、园区（镇街）班子成员及有关科室干部、社区网格员等分类分级分别对接区域内重点企业，做到企业“专员一对一”全覆盖、“服务点对点”零距离。倡导服务企业应做到帮忙不添乱、服务不包办，不搞全面铺开、一哄而上，决不影响和干扰企业正常生产经营，切实体现“有需必应、无事不扰”。服务企业专员要时时掌握企业情况、每季度至少一次实地调研。

据介绍，《方案》旨在形成落实市委“三服务”工作的重要抓手，加强政企常态化联系对接，丰富服务企业发展内容，为做好要素保障、项目推进、创新驱动、融合发展、人才支撑等各方面服务工作提供更有效的渠道、更高效的机制、更管用的办法，更好地解决企业存在的卡点、堵点和“急难”问题以及有关诉求。

上游新闻记者侯佳

（文章来源：上游新闻）