随着“互联网+”时代的到来，“互联网金融”横空出世，各类手机银行产品也在这一热潮下得到了长足的发展。但目前国内手机银行产品的营销和推广还存在着一些亟待改善和解决的问题。

一、手机银行应用场景建设仍须加强

手机银行是目前银行扩展客户规模的一个重要渠道，例如：在手机银行终端植入出行场景，在其中设置公交扫码支付、停车费缴纳、加油费支付等便捷服务场景;植入教育场景，在其中开通校园通知、健康上报、学费缴纳等服务;植入其他生活场景，如视频App会员开通及续费、智能旅游、医疗服务、电影票服务等场景。但目前来看，国内手机银行产品的场景服务还存在着不够丰富、不够便捷、服务细节有待完善等问题，需要进一步的改良和完善。

二、产品和服务的适老化建设仍待加强

在一般情况下现有的手机银行应用在打开后会自动默认为标准版模式，如果想要更改这种默认设置到老年版本的话，其更改的窗口往往又不太显眼。另外，虽然大部分手机银行应用的老年版都大大精简了使用界面，但仍然有不少应用存在子栏目设置过多、页面繁杂等问题，增加了老年客户群体的使用难度。此外，现阶段的手机银行产品在客服跟进方面的建设也存在不足，联系客服的选项不够显眼、回复速度慢等都是目前较为突出的问题。

三、营销手段需要进一步丰富

现阶段大多数银行的手机产品营销方式依然以传统的厅堂营销为主，能够覆盖的客户群体及人数较为有限。而且由于手机银行本身存在的操作较为复杂、人工客服功能有待完善以及中老年客户操作理解水平不高等原因，有相当一部分客户在经过初次下载、安装及开通之后，便将手机银行App束之高阁了。在这样的情境下，银行多开展一些厅堂之外的营销，采用更丰富的手段加强对手机银行的介绍和推广就显得很有必要了。

四、宣传力度须进一步加强

信息时代产品品牌价值的体现由其内容是否能够为大众所真心接受决定。如今对于以用户为中心的、客户参与性与体验性较强的服务和产品，其销售的核心要义便是与目标客户建立牢固的连接与互动，最终达成精准营销的目标。手机银行虽然是线上业务，但是在推广模式上，大多数银行采取的依然是传统的、简单的宣传方式，比如通过电视台、广告牌、微信公众号进行产品宣传，活动方式离不开送话费、抽红包、大转盘等形式，对客户群体没有产生足够的吸引力，不能充分地将他们对产品的兴趣激发起来。