新华财经北京9月19日电(记者李唐宁)金融是产业数字化的先驱行业。云计算、大数据、人工智能、区块链、5G、量子计算等新技术，以及普惠金融、绿色金融、产业金融、智慧服务等新应用，都在不断拓展数字金融的新边界。当前应如何理解银行保险等金融机构的数字化转型价值？未来金融机构高质量的数字化转型会呈现哪些趋势和需求？就此，新华财经记者专访了百度智能云智慧金融事业部总经理刘俊。

“从‘立柱架梁’到‘积厚成势’，金融数字化正进入到开放化、智能化、场景化、融合化方向的高质量发展全新阶段。”刘俊认为，银行保险等机构的数字化变革是一次全面的数据能力与科技能力变革、经营能力与管理能力变革、战略规划与组织流程变革、风险防范与监督体系变革。“金融机构处于数字化变革进一步深入的十字路口，方向的选择是未来制胜的关键变量。”

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在基础设施层面，金融行业对信息系统稳定和数据安全有极高要求，而传统集中式架构已经很难支撑金融业务的高速创新发展。“金融核心业务是稳态的，要求高并发、高可靠；创新业务是敏态的，需要高弹性、易扩展。因此，构建自主创新、分布式高可用、智能化、绿色的新基础设施成为金融机构的首选。”刘俊说。

场景经营层面，财富管理等零售业务是金融机构的新增长引擎，金融产品高效匹配和智慧服务的数字化需求日趋强烈，然而，愈发激烈的市场竞争环境和互联网红利逐渐消失正对此形成挑战。这一背景下，金融机构通过数字化能力赋能业务破局，加速线上获客和活客，围绕私域流量的平台化运营和数字化经营成为趋势。代表场景有智能服务、智能风控、智能营销、智能运营和组织智能化协同等。

刘俊认为，当前金融机构在数字化转型升级中存在三方面的真实需求：一是对自主可控的云和人工智能基础设施的需求；二是把“账户”当作“用户”来经营、提升线上线下用户体验和服务的需求；三是更好赋能实体经济的需求，如精准的绿色金融项目扶持、工业互联网+金融、乡村金融等等。

结合这三方面的趋势和需求，百度智能云基于自主可控的云底座和标准智能化引擎，利用业界领先的AI技术能力和前沿的算法模型，将人工智能技术与金融业务场景深度融合，全面助力金融机构从数字化到数智化转变、线上线下共融发展、场景化运营由虚转实。

具体而言，遵循“云智一体”理念，百度智能云为金融机构提供“云智基座”“数智经营”“产融智合”三大方向的整体解决方案，以及金融信创云、AI中台、智能营销、智能风控、智能客服、金融数字人、金融AI机具、产业数字金融平台等重点产品。

在云智基座方面，基于自主可控的基础设施和PaaS平台层，百度智能云为某金融机构搭建全栈信创云与行业云，云平台快速落地，满足监管要求并通过了金融云检测认证；百度智能云为某国有大型银行建设全行级AI平台及智能运维平台，加速AI应用场景化高效落地。

在数智经营方面，刘俊认为，金融机构商业模式正从“以金融产品为中心”向“以用户为中心”迁移，服务效率与服务体验的“双提升”成为数字化升级的重要目标。百度智能云在内容和智能推荐解决方案、智能客服和数字人等沉浸式多模态交互体验解决方案、金融AI机具等流程提效解决方案、算法和数据平台解决方案等方面具备优势积累。

比如，百度深度参与某国有大行的企业级App联合运营，支持生活服务类和消费金融类互联网场景建设，助力数字化营销和互联网运营能力的建立；与某头部股份制银行携手共创数字人员工；与某头部股份行共创智能客服；赋能某头部保险公司，双录视频质量合格率提升80%、人力成本节省60%、7*24小时并发实现全量质检，满足监管合规要求。金融机构支持实体经济和绿色金融方面，百度利用自然语言处理优势实现项目分析，助力银行实现更加精准的绿色贷款支持。

“百度长期看好以用户为中心的数字化转型市场。”刘俊表示，截至目前，百度智慧金融已经服务近500家金融行业客户，其中包括政策性银行、国有六大银行、超过10家股份制商业银行、30余家保险机构、上百家区域性银行及证券、资管等各类金融机构，覆盖营销、风控、运营等关键金融场景。

（文章来源：新华财经）