第三届直播电商节(中国·广州)将于今年9月9日至9月28日举办。活动期间，市场监管部门如何加强直播营销活动的监管，让百姓买得放心、用得放心？今日，在第三届直播电商节(中国·广州)新闻发布会上，广州市市场监督管理局副局长丁力透露，广州将通过压实网络平台法律责任、严查网络交易的违法行为、畅通举报投诉渠道多项措施保护消费者合法权益，促进直播营销新业态健康发展。

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货不对板、实物与直播间展示差异较大等问题显著

广州直播电商节已成功举办了2年，是广州建设国际消费中心城市的重要功能性平台和品牌活动。丁力表示，为进一步推动网络市场健康发展，形成更加规范、更具活力、更富创新的网络市场发展新格局，目前，广州市正在推进“全国网络市场监管与服务示范区”的创建工作，围绕强化监管、强化帮扶、强化服务“三个强化”，不断提高网络直播营销活动监管效能和水平。

在强化监管方面，加强对网络交易的在线监测，严格对直播电商平台的监管，与大型的平台企业建立沟通对接机制，共享入网经营者相关数据，实现政府和企业间的数据共享互查。今年以来，广州市市场监管局已经开展了网络交易专项监测26项，围绕一些热点商品，比如食品、保健品、化妆品、鞋服、电器等热点商品，累计监测网络经营主体、APP、微信公众号、微博号等3万余家次，严厉打击网络直播中的虚假宣传、夸大宣传等广告违法行为，查办案件7宗。

在强化帮扶方面，加强对各类直播平台、MCN机构、主播等经营主体的指导，组织全市156家电商平台开展合规自查和问题整改，定期开展宣传培训，针对发现的问题及时向平台和经营者发布警示提示。目前，指导行业协会发布了《广州市电子商务经营者行为规范》，并正在研究制定《直播电商营销与售后服务规范》地方标准。

在强化服务方面，广州市市场监管局结合全市有关网络直播购物的投诉举报数据，针对市民群众反映强烈的货不对板、实物产品质量和直播间展示差异较大、售后服务差、诱导未成年人消费等问题，集中开展重点整治。今年以来，广州市市场监管局受理并依法处理有关网络直播购物的投诉举报5244件，有力维护了消费者的合法权益。

严厉打击以假充真、以次充好、虚假宣传等违法行为

接下来，在第三届电商直播节活动期间，丁力表示，将依据法定职责，在市场监管总局《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》具体指导下加强监管。

压实网络平台法律责任。加强对重点直播平台的专项监测和线索处置，要求平台对入住商家履行审查、审验等主体责任。商品经营者通过网络直播销售商品或者服务的，应当在其网店首页的显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息，并向消费者提供经营地址、联系方式、售后服务等信息。

严查网络交易的违法行为。对销售或者提供法律法规禁止交易的商品、失效或变质的产品，伪造产地、冒用他人厂名厂址、伪造或者冒用认证标志、掺杂掺假、以假充真、以次充好、虚假宣传、夸大宣传等违法行为，将依法严肃查处。

为方便消费者举报投诉，广州市市场监管局在“广州市场监管”微信公众号提供“消费投诉”的在线服务，大家可以通过微信公众号直通“全国12315投诉举报平台”，同时消费者也可以拨打12315或12345电话进行举报投诉，广州市市场监管局将加快对举报线索和投诉问题的处置，及时维护消费者的合法权益。

此外，广州市市场监管局提醒广大消费者，在电商平台选购商品，要认真查看商家资质，选择营业执照、身份信息及相关经营许可证等资质齐全、信誉良好的电商平台和经营者购买商品或服务，做到按需下单、理性消费。如消费权益受到侵害、与商家协商无法达成一致，或者发现直播商家有违法经营行为，请保存好相关证据资料，及时投诉举报。

（文章来源：南方都市报）