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新华财经北京8月8日电为检验安康辖区银行业金融机构对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2022〕第5号，以下简称“5号令”)的贯彻落实情况，进一步提升安康辖区银行业金融机构消保工作人员的职业素养和专业技能，人民银行安康中支联合市总工会、市人社局经过3个月的筹备，于近日成功举办了陕西省安康市银行业金融机构职工消保业务知识和技能竞赛，辖内10家金融机构共40名选手参加竞赛。

本次竞赛设置了必答、抢答和情景模拟3个环节，内容以考核“5号令”的内容为主；情景模拟题以工作中遇到的金融消费者投诉真实案例为例，各参赛选手化身12363热线客服，熟练运用各项政策法规，结合自身履职经验，现场解决各类金融消费者投诉，选手们镇定从容、专业熟练的表现赢得与会人员的赞赏。

本次竞赛充分展现了安康市银行业金融机构消保工作人员良好的精神风貌和精湛的专业素养，从选拔赛到决赛，全市金融系统掀起了比学赶超的热潮，营造了爱岗敬业、高效履职的浓厚氛围。通过竞赛，切实检验了“5号令”在安康辖区的落实情况，进一步提升了金融消保工作人员专业素养和职业技能，为促进安康辖区金融消保工作再上新台阶进奠定了坚实基础。(人民银行安康市中心支行供稿)

（文章来源：新华财经）